A compter du lundi 19 septembre 2016, habitants, demandeurs de logements mais aussi le grand public et les entreprises partenaires devront composer un seul et même numéro pour joindre aquitanis : le 05 56 00 50 50.
Le 19 septembre, tous les numéros actuels d'aquitanis (siège, agence ...) disparaissent au profit du 05 56 00 50 50. Ce numéro unique, utilisable par tous et ce, quelle que soit la demande (renseignements, réclamations ...), est celui d'aquitaniServices, le Centre de la relation client d'aquitanis composé de 13 conseillers dont la mission est de répondre aux appels téléphoniques de manière personnalisée.
Pour voir l'animation vidéo de présentation d'aquitaniServices, cliquez sur l'image ci-dessous :
La création de ce nouveau service d'aquitanis basé à Bordeaux s'inscrit dans une logique d'amélioration de la qualité d'accueil et de service et, plus précisément, du traitement des demandes et des réclamations des locataires.
Avec le 05 56 00 50 50, aquitanis sera désormais à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h (coût d'un appel local). A noter qu'en-dehors de ces périodes horaires, un service d'astreinte téléphonique prendra le relais pour les urgences relevant de sécurité des biens et des personnes : 7 jours sur 7, du lundi au vendredi de 18h à 9h ainsi que les week ends et les jours fériés.
(mis à jour le 02 septembre 2016)